1月13日，东方医院举办“如何把东方医院做精做强（公立医院的生存与发展战略）”主题讲座。讲座由医院医疗改革办主办，党委院长办公室协办，院长张允岭主持，80余名科级以上干部参加讲座。
讲座特邀安贞医院副院长周生来教授主讲。周生来教授现为安贞医院副院长、清华大学经济管理学院医疗健康管理研究中心主任、北京市健康管理协会副会长，是我国首位美国加州大学Health-MBA。
周教授在讲座中说，医院的独特性对医院的管理者、医院的中层干部提出了极高的要求，需要用不同的方法处理不同性质的事情，提出现代医院院长的首要责任是经营管理，科主任管理水平的高低一定程度上决定了医院水平高低。通过分析中国医疗卫生的现状，他指出中国公立医院亟待提高的是管理和服务水平，服务、技术和管理是成功医院的三要素，管理的最高境界就是要使员工成为情感投入的敬业员工、使顾客成为情感投入的忠实顾客。周教授还特意强调了医疗纠纷的处理问题，他说：90%的医疗纠纷应该消灭在科室之中，科主任应为第一责任人。周教授幽默的语言、生动的讲解，受到了听课人员的一致好评。大家纷纷表示，这样的培训对提高中层干部管理水平、更新服务理念具有积极的指导意义。
张允岭院长表示，以后将多举办此类的讲座，让大家改变思想，学习如何做好专家、如何做好科主任、如何管理好科室、管理好医院。
（东方医院）
